针对不好肛的地区，有的地区很爽快，提供服务密码秒改，有的地区一开始说可以改，然后去营业厅又改口收到通知不可以改的

仅适用166的普号！！！

讲一下河南地区：

1、96180 河南联通总经理热线 ，10015 总公司投诉热线   

2、过程中遇到本地联通处理我投诉的人员服务态度问题，01012300电话客服明确表示不受理。可百度你所在地xx省通信管理局，这个受理。

3、河南经过96180、10015投诉，会下工单到你所在地的市公司，至于受理部门嘛，先下的网厅发166号段部门，他们会联系你让你给手持、shen/份证、委托书，帮你更改，如不同意，会吧工单转给自建营业厅，第二天自建营业厅会联系你去办理改套餐。

4、166号段还没发完，该套餐政策是没有出来的，10010收到的通知是普号也要12月以后才能更改，现在只能改指定的那三个套餐

5、自建营业厅的正常工号也是没有权限把166套餐改成1元日租卡（天神卡）的。当你投诉工单到营业厅后，他们会借其他比他们权限更高的工号来更改你的套餐。

6、自建营业厅说，现在客服都归到省里了，客服也不是太了解市里的情况，把工单下到营业厅，他们也是有苦说不出，还得去借工号帮你改套餐

7、我这的联通似乎不是直接由一个投诉部门来直接处理你的投诉（例如我这儿的本地移动会设一个投诉组，工单到他们那了，你想改什么他用自己的工号就给你改了，如果没权限，会直接向省公司沟通，用省公司的工号来帮你修改。），而是市公司接到投诉工单，你要是166号段，这是网厅的事，直接把工单给你下发到网厅，非常操心。本地联通在处理投诉这方面，还是没有本地移动处理的规范一些。因为网厅的权限还是很低的。处理投诉你交给权限低的，是没多大用处的。

8、如果被10010耍猴了。告诉你能改，然后去营业厅后改口不能改，例如河南，就直接96180（这只是河南，其他地方请问10010你们省的总经理投诉电话是多少）投诉，投诉完然后10015要求转接负责你xx省的专线再次投诉，这两电话的投诉工单权重是比10010高很多的，下发到当地是优先处理的。

9、我投诉过程中，遇到本地移动处理投诉的人，态度恶劣、在电话里跟我吼、然后又说调取监控后是我在说假话（事实是他在瞎编）的问题，到现在也不知道这傻吊是本地联通哪个部门的，联通正在调查处理中，这事工信部不管，指导去本省通信管理局进行投诉。

10、10015下发投诉工单，至于你本地联通的处理时效是没有约束能力的。所以10015给你承诺多久会有人联系你，这个你听听就行了，当真是没用的。
上午投诉，下午没人联系，就再打10015加急。

11、反复加急，总公司省公司连续下发工单，你的本地联通也是受不了的。反正你就狂轰滥炸，肯定能改

12、我的已经改成功了，目前还再投诉本地联通处理投诉人员的态度问题。从12好肛到15号，去了三次营业厅才成功改好了。

13、下午本地联通网厅后台联系我，你的套餐都成功，我们刚看见你去工信部投诉的工单了，能麻烦撤销吗。从昨天到今天，本地联通打电话来都只字不提处理我投诉人员态度差的问题，我再工信部上传的资料也提到的这个态度差问题，但他也不提，我跟他说你没看见吗，他又停顿了一下，说哦、看见了，我说这是一件事，不是改套餐了，我被你们怼了一顿就也一风吹了，把怼我的人也处理了，我再撤销工信部的投诉。同时表示，愿意跟他们领导一起去自建厅调监控记录，看谁在说假话。

感觉联通撕逼真的好累，处理效率很低。

10010听到你说去工信部，表示你随意，只有10015表示等他们解决不满意，再去也不迟。

如果不是第一次当地处理投诉的人态度极差，我也不会这个生气。唉，反被怼，想想争口气吧。

我这都说接到通知不让改了，现在都能改，你们也加油肛，普号绝笔可以改的，那些靓号有合约的，本帖不适用的，因为我也不知道能不能肛成功。

说下经历，还有一些事，你们好有个谱，别被联通牵着鼻子走。